Nuestra Metodología
Lo que se entiende tiene sentido, resulta claro, se puede valorar y, sobre todo, identificando las brechas entre el valor entregado vs el valor percibido
Diseñar, permite proyectar, organizar y coordinar los elementos necesarios para mejorar la experiencia y conocimiento en cada momento de verdad.
La implementación permite la aplicación metodológica, para la obtención de resultados de negocio y construir relaciones.
Construimos experiencias
y generamos resultados
Una estrategia de experiencia de cliente estructurada puede entregar ofertas de valor diferenciales, de impacto en la estrategia y en los resultados de negocio.
La rentabilidad de las empresas líderes en experiencia de cliente crece 5 veces más rápido que aquellas que ofrecen una menor experiencia.
Customer Experience Index de Forrester, 2016.
Las empresas que lideran los rankings de
Experiencia de Cliente muestran un rendimiento
total acumulado en sus acciones 80 puntos
superior a aquellas que están desactualizadas.
Watermark Consulting – ROI Study, 2015.
Los clientes están 4 veces más dispuestos a pagar en precio premium cuando viven excelentes experiencias a diferencia del estándar.
Customer Experience Index de Forrester, 2016
Equipo experto
Con más de 15 años en el diseño de estrategias de experiencia de cliente.
Enfoque en las personas
Desarrollamos soluciones de experiencia con un enfoque en las personas facilitando resultados de negocio
Conoce Nuestros Expertos
Daniel Rivera
